Privacyverklaring Isoshop.be 

Laatst bijgewerkt: 24/09/2024

1. Inleiding

Bij Isoshop.be nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Deze privacyverklaring legt uit welke informatie wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, hoe we deze informatie gebruiken, en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze website of diensten:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens (indien van toepassing).
  • Transactiegegevens: Bestellingen, leveringsinformatie, facturatiegegevens.
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, toesteltype, gebruiksgegevens van onze website.
  • Betaalgegevens: Bank- en creditcardinformatie (via beveiligde externe betalingsproviders).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van bestellingen en leveren van producten.
  • Het afhandelen van betalingen en facturering.
  • Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
  • Het verzenden van marketingcommunicatie (indien expliciet toegestaan door u).
  • Het optimaliseren van de werking van onze website (analyse van websitegebruik).

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestellingen te verwerken en producten te leveren.
  • Toestemming: wanneer u zich inschrijft voor nieuwsbrieven of marketingberichten.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren of juridische claims te beheren.
  • Wettelijke verplichting: zoals voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

5. Hoe delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten:

  • Leveranciers en logistieke partners: voor de bezorging van uw producten.
  • Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van betalingen.
  • IT- en websitebeheerpartners: voor het onderhouden van onze website en systemen.

Wij garanderen dat deze derden uw gegevens verwerken volgens de geldende privacywetgeving en wij sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten af.

6. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Voor belastingdoeleinden kunnen factuurgegevens bijvoorbeeld gedurende 10 jaar worden bewaard.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
  • Recht op rectificatie: U kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits deze niet langer nodig zijn.
  • Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten beperken.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen en overdragen.
  • Recht op intrekken van toestemming: U kunt uw toestemming voor het ontvangen van marketingberichten op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, en onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere encryptie, veilige servers en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren, analytische gegevens te verzamelen en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren, raadpleegt u ons [cookiebeleid].

10. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd aan te passen. Controleer regelmatig deze pagina voor eventuele updates. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

11. Contact

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, uw rechten wilt uitoefenen of meer informatie wilt over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op uw verzoeken.